12月1日起，武宣縣醫(yī)保結(jié)算正式迎來“方式迭代”，身份證號核驗結(jié)算退出服務(wù)，醫(yī)保碼（含親情賬戶）、醫(yī)保刷臉及實體社�？�+密碼三種新結(jié)算方式同步上線。這一旨在深化醫(yī)保信息平臺人工智能便民服務(wù)應(yīng)用的升級，初期雖讓部分群眾面臨操作困惑，但當?shù)赝ㄟ^增派指導(dǎo)人員、張貼流程圖等舉措，正逐步打通服務(wù)“堵點”，讓參保人享受更高效、安全的醫(yī)保服務(wù)。

工作人員指導(dǎo)群眾辦理醫(yī)保碼。

“明明前面就兩個人排隊，咋等了快10分鐘？”“醫(yī)保碼在哪里領(lǐng)取？”在武宣縣多家醫(yī)院，類似的疑問不時從排隊群眾中傳出。12月10日，在武宣鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診收費處，3個收費窗口前都排起了長隊，和以往不同的是，窗口工作人員除了辦理業(yè)務(wù)，還得一邊耐心指導(dǎo)群眾操作手機：“阿姨，您打開微信，搜索‘國家醫(yī)保服務(wù)平臺’小程序就行”“大哥，親情賬戶要先實名認證，再添加家人信息”。衛(wèi)生院副院長楊靜華坦言，系統(tǒng)切換后，每日需解答上百次操作咨詢，盡管前期通過線上線下渠道進行了宣傳，但不少群眾尤其是老年人對新流程仍感陌生。

為了緩解“小堵點”，醫(yī)院不僅在門診大廳、收費窗口等顯眼位置張貼了詳細的操作流程圖，還專門增派了4名志愿者和工作人員，手把手指導(dǎo)群眾綁定親情賬戶、生成醫(yī)保碼。

正在窗口辦理業(yè)務(wù)的市民吳艷洪分享了自己的經(jīng)歷：“我?guī)Ш⒆觼泶蜥�，忘了帶社保卡，以為辦不了業(yè)務(wù)，多虧工作人員幫我綁定了親情碼，幾分鐘就搞定了�！�70多歲的莫秀林奶奶表示：“我眼睛不好，手機操作也不熟練，之前不知道要換結(jié)算方式，今天特意帶了身份證來，結(jié)果不能用，還好志愿者幫我弄了刷臉支付，還教我兒女怎么綁親情賬戶，以后就方便了�！�

為何要全面推進結(jié)算方式轉(zhuǎn)換？武宣縣醫(yī)保局副局長藍熾福解釋，此次升級是落實自治區(qū)深化醫(yī)保信息平臺人工智能便民服務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一部署，旨在通過技術(shù)手段提升結(jié)算效率，同時進一步保障參保人權(quán)益與醫(yī)�；�金安全。

目前，群眾可選擇三種核驗渠道：

第一種是醫(yī)保碼（醫(yī)保親情賬戶）。這是最常用的方式。參保人本人就醫(yī)時，可通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、支付寶或微信小程序搜索“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”，完成實名認證后即可生成個人醫(yī)保碼，就醫(yī)時出示二維碼就能直接結(jié)算；如果是為老人、小孩等家人代辦，提前綁定親情賬戶，就能用自己的手機幫家人完成結(jié)算，不用再帶一堆證件。

第二種是醫(yī)保刷臉。適合不擅長使用智能手機的老年人。在醫(yī)院的醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端上，只需對著設(shè)備刷一下臉，系統(tǒng)就能快速識別身份，完成醫(yī)保結(jié)算，全程不用帶手機、不用輸密碼，真正實現(xiàn)“刷臉就行”。

第三種是實體社�？�+密碼。傳統(tǒng)方式依然保留。參保人如果習(xí)慣使用實體社�？�，只要攜帶卡片并記住密碼，就能在收費窗口或自助機上完成結(jié)算，滿足不同人群的需求。

藍熾福表示，新方式推廣初期難免存在適應(yīng)期，縣醫(yī)保局將聯(lián)合各定點醫(yī)藥機構(gòu)，持續(xù)在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展面對面教學(xué)，同時優(yōu)化服務(wù)流程、加強現(xiàn)場引導(dǎo)，幫助群眾盡快熟悉智能化結(jié)算，讓醫(yī)保便民措施真正落地見效。